전자상거래(주식회사 지기수) 표준약관

 

제1조(목적)

 

이 약관은 주식회사 지기수 (전자거래 사업자)가 운영하는 지기수몰 사이버 몰(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ 「PC통신등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는한 이 약관을 준용합니다」

 

제2조(정의)

 

① "몰"이란 주식회사 지기수 가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 비회원과 회원등급 전체의 회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하며 일반회원(NBR)과 정회원으로 구분합니다.

④ ‘일반회원’이하 함은 하며 가입은 하고 일부 서비스를 이용하나 주문서비스를 일정기간 이용하지 않은자를 말합니다.

⑤ ‘정회원’이라 함은 회원가입후 일정기간 동안 "몰"의 회원승급 규정의 범위안에서 서비스를 계속적으로 이용하는 자를 말합니다.

⑥ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는  일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

 

제3조(약관등의 명시와 설명 및 개정)

 

① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ "몰"은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.  이 경우 "몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

 

 

제4조(서비스의 제공 및 변경)

 

① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 회원별 혜택이 차등 부여된 회원제 서비스

4. 회원의 해외구매 대행서비스

5. 기타 "몰"이 정하는 서비스

② "몰"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

6."몰"의 공동구매에 참여할수 있는 권한은 정회원(지기회원)부터 가능하며 비회원및 일반회원은 이용할수 없습니다.

7.차크라회원등급과 오로라회원등급은 "몰"하단의 전용창구 이용이 가능합니다.

8.회원은 정보변경 페이지에서 본인의 정보를 열람하거나 변경할수 있습니다. 단, 다음에 해당하는 항목은 변경이 제한됩니다.

 - 회원아이디, 이름, 주민등록번호, 사업자등록번호는 변경할 수 없습니다.

 - 사업자회원의 경우 대표자명 등 사업자정보를 변경하고자 하는 경우 "몰"이 요구하는 증빙 제출 및 심사를 통해서만 정보변경이 가능합니다.

 

제5조(서비스의 중단)

 

① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

 

 

제6조(회원가입과 회원등급및 승급혜택)

 

① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 일반회원(NBR등급)으로 자동등록처리 되며,일반회원 등록된 이후후 최소 주문(2만원이상)조건을 만족할 경우

    정회원(지기)으로 승급되며 회원혜택은 정회원부터 부여됩니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입 계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다."몰"의 회원 승급은 공지된 승급기준을 조건으로 3개월 누적구매금액을 기준으로 월1회 자동으로 변경 적용됩니다.

④ 회원은 제16조제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

⑤ 회원등급과 승급조건및 혜택은 "몰"상단의 회원혜택을 통해 확인이 가능하며,변동이 생겼을 경우 공지사항 메뉴을 통해 이용자 전체에 공지합니다.

⑥ 회원은 일반회원(NBR)과 정회원(지기,아우라,차크라),특별회원(오로라),직원및 운영자 회원(AST,MGR,DRT,운영자)과 파트너 공급사 대표에게 할당되는 사업자회원(COAGENT)으로 구성되어 있습니다.

⑦ 사업자회원은 공급사당 1명의 회원(대표자)에게만 "몰"의 운영자가 등록하며, 파트너 공급사 사업자정보의 유효성과 정보의 일치여부를 위해 별도의 서류를 제출해야 합니다.(입점제출서류로 대체함)

    일반사업자 회원은 정회원과 같은 등급의 회원으로 관리됩니다.

 

제7조(회원의 탈퇴 및 자격 상실 등)

 

① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.

② 회원 본인의 의사로 자진 탈퇴한 회원 또는 "몰"의 이용약관과 운영정책및 계약사항에 위배되는 행동을 하여 직권해지된 경우에는 해당일로 부터 6개월간 재가입이 제한됩니다.

③ 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 즉시  회원 자격을 제한하거나 정지또는 강제탈퇴 시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우

2. 아래 20조항 (이용자의 의무)을 위반한 경우

3. "몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

4. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

5. "몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

6. "몰"에서 구입한 재화를 "몰"가입 회원에게 "몰"의 게시판,댓글등에 재판매,광고,유도등의 행위를 하는 경우나 핸드폰,메일등을 이용하여 개인정보를 요구하는 경우

7. "몰"을 이용하며 유언비어를 유포하거나,외설,욕설,비방,인신공격,폭력등의 메세지,영상,이미지,음성등 기타 공서양속에 반하는 정보를 "몰"에 공개또는 게시 하여 "몰"의 영업방해와  회원들의 불안을 조장하는경우

8. 회원가입시 비속어 또는 외설등 사회통념상 적합하지 않은 아이디나 닉네임으로 회원가입을 할 경우

9. 사업자 회원으로 가입시 사업자등록증과 제반서류를 제출하지 아니한때

④ "몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 3일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

⑤ "몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

10. 공급사 사업자 회원(COAGENT)은 공급사의 결격사유로 거래가 중지되었을때 "몰"의 이용도 자동 중지되며,계약종료 또는 해지시에도 "몰"의 회원자격도 자동으로 상실한다.

    이때 보유중인 예치금은 환불처리되며 모든 마일리지와 쿠폰혜택은기간에 상관없이 소멸된다. 

11. 직원 및 운영자 회원은 퇴사와 동시에  자동으로 회원자격이 상실되고 보유중인 예치금은 자동으로 환불처리 되며, 보유한 모든 혜택은 기간에 상관없이 자동으로 소멸된다.

⑥ 회원(파트너공급사 포함)은 "몰"의 서비스를 이용시 (판매,후기,문의,게시,등록,업로드포함) 다음의 부적합 컨텐츠의 게시 행위를 할수 없으며 이를 위반시 회원탈퇴와 함께 민형사상의 책임을 져야한다.

 

  - 개인정보 노출 게시물

    ?타인의 개인정보(성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 사진, 영상 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보)를 본인의 동의 없이 게시하는 내용

  - 지식재산권 위반 게시물

  - 저작권자의 동의 없이 방송, 음원, 영화, 소설, 게임, 만화 등 저작물을 복제, 배포, 전송하는 경우

  - 기타 타인의 상표권, 디자인권 등 지식재산권을 무단으로 침해하는 경우

  - 영리추구/홍보성 게시물 

    ?인터넷을 통한 매매 또는 광고가 금지되거나 제한된 제품을 매매/홍보하는 내용

    ?철도, 승차권, 사용제한 상품권 등 발행자가 전매를 금지한 물품을 판매하거나 알선하는 내용

    ?전문적/상설적으로 금전적 거래를 발생시키거나 이를 알선하는 내용

  - 불법성 게시물 ?범죄 관련 내용을 미화, 권유, 조장하는 내용.

    ?살인을 청탁하거나 이를 권유, 유도 및 매개하는 내용

    ?주민등록번호생성기, 카드번호생성기, 아이템생성기 등 불법자료를 올리는 경우

    ?불법 제품을 이용자에게 판매하거나 소개하는 경우

    ?불법적인 해킹 정보를 유통하는 경우

    ?불법 다단계 영업행위, 유사 수신 등 허위사실이나 불법적 내용을 게시하는 경우

    ?불법성 게시물을 게재하고 있는 타 사이트로 링크를 제공하는 경우

    ?난자매매, 장기매매, 대리모 등의 신체와 관련된 금전 거래를 야기할 우려가 있는 내용

    ?자살을 미화, 권유하거나 자살방법을 적시하는 내용, 동반자살을 유도하는 내용

    ?도박 등의 사행심을 조장하는 내용

    ?악성코드, 바이러스 등 이용자의 서비스 환경을 저해하는 프로그램 및 검색 어뷰징 등 회사의 업무를 방해하는 프로그램을 수록하거나 설치를 유도, 배포하는 경우

    ?시체 사진 등 혐오감을 주는 이미지를 수록하거나 해당 이미지로 링크시키는 경우

    ?존속에 대한 상해 폭행 살인 등 전통적인 가족윤리를 훼손할 우려가 있는 내용

    ?성폭력, 마약복용 등 퇴폐적 행위를 자극하거나 미화하는 내용

    ?성폭력, 강간, 윤간 등 성범죄를 구체적/사실적으로 묘사하거나 미화한 내용

    ?매춘, 사이버섹스, 노골적인 성적 대화 등 성적 유희 대상을 찾거나 매개하는 내용

    ?음란정보 또는 퇴폐업소가 있는 장소를 안내 또는 매개하는 내용

    ?타인의 신체를 본인의 의사에 반해 촬영 및 게시하여 성적 수치심을 유발하는 경우

 

  - 음란성 게시물 기타 사회윤리적으로 허용될 수 없는 게시물 ?남녀의 성기, 국부, 음모 또는 항문이 노출되거나 투명한 의상으로 속살이 비치는 내용

   ?착의 상태라도 남녀의 성기 등이 지나치게 강조되거나 근접 촬영되어 윤곽 또는 굴곡이 드러난 내용

   ?이성 또는 동성간의 정사, 구강성교, 애무, 자위행위 등 성행위를 직/간접적으로 묘사한 내용

   ?수간, 혼음, 성고문 등 변태성욕을 묘사한 내용

   ?어린이 또는 청소년을 성 유희의 대상으로 묘사한 내용

   ?남녀의 성기를 저속하게 표현한 내용

   ?불륜관계, 근친상간 등 반인륜적 성행위를 자세히 소개하거나 흥미 위주로 묘사한 내용

   ?매춘 등 불법 성행위를 정당하게 묘사한 내용

   ?음란하거나 선정적인 게시물을 게재하고 있는 타 사이트로 링크를 제공하는 경우

   ?스와핑 등 사회 윤리적으로 용납되지 않은 행위를 매개하는 경우

   ?청소년 유해약물 등의 효능 및 제조방법 등을 구체적으로 기술하여 그 복용 제조 및 사용을 조장하거나 이를 매개하는 내용

   ?청소년에게 불건전한 교제를 조장할 우려가 있거나 이를 매개하는 내용

   ?지나치게 선정적이거나 혐오스러운 내용

 

  - 기타 ?특정 단어/문구를 반복 삽입하는 등의 비정상적인 게시물

   ?가상화폐 관련 내용

   ?타인의 개인정보 노출유도, 관리자를 사칭하는 내용

   ?사실과 다르거나, 과장?왜곡?오인의 가능성이 있는 내용을 표시하는 등 표시광고법 기타 관련 법령에 위반되는 내용

 

제8조(휴면회원 정책)

 

 1.회원이 가입 또는 최종 구매일이후  "몰"의 계정에 8개월이상 로그인하지 않거나 12개월이상 "몰"의 서비스를 이용하지 않으면 휴면회원으로 자동 전환되어 쇼핑몰의 이용이 제한되어, 이벤트,할인정보  제공을 받을수 없습니다.

 2.휴면회원이 해제를 원할경우 고객센터에 직접신청하거나 기등록된 휴대폰 본인인증후 일반회원(NBR)으로 전환할수 있습니다.

 2.휴면회원이 되면 쇼핑몰의 서비스 이용이 불가하여 "몰"로 부터 지급받은 포인트,마일지의 사용이 불가합니다.

 3.휴면회원 해제시는 일반회원(NBR)으로  회원등급이 초기화 되고 이때 보유중인  마일리지(포인트),쿠폰등은 자동 소멸처리 되며 별도 자동안내(SMS,이메일)는 발송되지 않습니다.

 4.Z-MONEY(예치금)은 휴면회원 해제시 소멸되지 않으나 지-머니 구매시 "몰"이 추가로 할인 또는 추가적립 해준 금액이나 포인트는 자동으로  소멸처리 되며 별도 자동안내(SMS,이메일)는 발송되지 않습니다.

 5.Z-MONEY(예치금)을 보유한 휴면회원이 계속적인 "몰"의 서비스의 이용을 원하지 않을경우, 환급신청을 통해 할인 및 추가적립 금액을 제외한 지-머니 잔액은 전액을 환급받을수 있습니다.

 

제9조(회원에 대한 통지)

 

① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소,팩스 또는 문자,메신저톡 등으로  할 수 있습니다.

② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

 

 

제10조(구매신청) 

"몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.  단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.

1. 재화등의 검색 및 선택

2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의

6. 결제방법의 선택

 

 

제11조 (계약의 성립)

 

①  "몰"은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② "몰"의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ "몰"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다.

 

 

제12조(지급방법)

 "몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "몰"은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도  추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 수령시 대금지급

6. 마일리지,쿠폰,지머니 등 "몰"이 지급한 포인트에 의한 결제

7. "몰"과 계약을 맺었거나 "몰"이 인정한 상품권에 의한 결제

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

 

 

제13조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

 

① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "몰"은 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

③ 배송준비중 이전(입금완료)에는 이용자가 직접 해당 주문을 취소또는 변경 처리 할수 있으나 배송준비중 경우에는 구매신청(주문)취소 요청을 고객지원센터또는 카카오톡 상담을 통해 접수하여야 처리됩니다.

 

 

 

제14조(재화등의 공급)

 

① "몰"은 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 같이 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 5영업일 이내에 조치를 취합니다. 다만 예약판매의 경우에는  사전에  고지한 공급시기를 기준으로 한다. 이때 "몰"은 이용자가 재화등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

 

 

제15조(교환,반품,환급 신청)

 

1."몰"은 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

2. 이용자는 수령한 재화등이 주문서와 다른 품목이거나  중대한 하자,결함등으로 사용함에 지장이 있을 경우 간략내용과 이를 증명할  해당 이미지또는 영상을 첨부하여  교환,반품,환불등을 신청할수 있으며 

  "몰"은 해당 절차안내를 "몰"의 메뉴(FAQ)등에  이를 항상 게시하여야 한다.

 

 

제16조(청약철회 등)

 

① "몰"과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5. 단, 주문제작 제품의 경우 판매시 해당 제품에 대한 사이즈,색상,규격등을 명시후 판매하므로 제작이 진행되면 청약철회가 불가능합니다.

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 14일이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

 

 

제17조(청약철회 등의 효과)

 

① "몰"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "몰"이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회등을 하는 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 "몰"이 부담합니다.

④ 이용자가 재화등을 제공받을때 발송비를 부담한 경우에 "몰"은 청약철회시 그 비용을  누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

 

 

제18조(개인정보보호)

 

① "몰"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

1. 성명

2. 주소

3. 전화번호

4. 희망ID(회원의 경우)

5. 비밀번호(회원의 경우)

6. 전자우편주소(또는 이동전화번호)

② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.

③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "몰"이 집니다.  다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호,상품및 수량)를 알려주는 경우

2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우

5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을  집니다.

⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

 

제19조(“몰“의 의무)

 

① "몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ "몰"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

 

제20조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

 

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 양도하거나 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

 

제21조(이용자의 의무)

 

 이용자는 관련법령,이 약관의 규정,회사의 이용정책,이용안내등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 회원 가입신청 또는 회원정보 변경시 허위 또는 타인의 정보를 입력하는 행위

2. 타인의 명의 또는 정보 도용하는 행위

3. "몰"에 게시된 정보의 내용,링크,순서및 이에 포함하는 정보를 변경,조작하는 등의 행위 

4. "몰"의 계정을 매매,양도,명의변경,재 판매 또는  질권의 목적으로 사용하거나 서비스 이용 권한을  타인에게 공유,제공,양도,중개,재 판매하는 행위

5. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. "몰"또는 이용자에게 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성등으로  기타 공서양속에 반하는 행위를 하거나 몰에 공개 또는 게시하는 행위

8. "몰"에 부정한 방법으로 광고를 노출 시키거나 클릭을 반복하여 회사에 손해를 주거나 자신 또는 제 3자에게 이익을 주는 행위,또는 그러한 행위를 유도하는 행위

9. 회원이 "몰"과 계약된  방법 이외의 부정한  수익을 추구하여 회사에 고의적인 손실을 입히는 행위

10. 이용자에게 금품 또는 댓가를 지불하는등 기타의 방법으로 "몰"보다 더 낮은 가격으로 상품을 구매할수 있도록 유인하는 행위

11.서비스를 이용하여 얻은 정보,공개하지 말아야할 기밀정보(클릭수,CTR,PPC,고객상품이용정보,후기등)를 회사의 사전 승낙없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제,복사,편집,출판,방송등에 사용하는 행위

12. 이용자가 게시된 컨텐츠등에 컨텐츠의 의도와 상관없는 내용이나 회사의 이미지/영업등에 손실을 끼치는 내용등의 댓글을 게시하는 행위

13.몰"이 그 권리를 보유하고 있는 특허,상표권및 저작권과  관련하여 이와 혼동을 일으킬 정도로 유사한 단어나 유사한 상표,저작물을  "몰"의 영업과 오인,혼동을 일으키는 방식으로 사용하는 행위

 

제22조 ("몰"과 "입점사"(파트너 공급사) 간의 관계)

 

① 상위 지기수 "몰"에 입점된 하위 "입점사" 상품페이지는  재화에 대한 주문,판매,배송및 사후 관리등 정보를 등록한 "입점사"의 책임으로 진행됩니다.

② "입점사"가  독자적으로 제공하는 재화등에 의하여 이용자와 행하는 서비스에 대해서 "몰"은 보증책임을 지지 않는다.

 

제23조(저작권의 귀속 및 이용제한)

 

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ "몰"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

④ 이용자는 "몰"이 그 권리를 보유하고 있는 특허,상표권및 저작권과  관련하여 이와 혼동을 일으킬 정도로 유사한 단어나 유사한 상표,저작물을  "몰"의 영업과 오인,혼동을 일으키는 방식으로 사용하는 행위를 하여서는 안됩니다.

 

제24조(회사의 면책)

 

1."몰"은 천재지변,디도스(DDOS)공격,IDC장애,기간통신사업자의 회선장애,미디어의 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

2. "몰"는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3. "몰"은 이용자가 서비스를 이용하여 얻은 정보 등으로 인하여 입은 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

4. 이용자가 등록한 미디어의 내용,영업등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있으며 회사은 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

 

제25조 마일리지 정책 (Z-포인트 사용 및 지급,제한사항)

 

1."몰"의 마일리지,이하 Z-POINT(지포인트)라 한다. 상품의 금액기준으로 사용할수 있으며 배송비부분에는 사용이 불가합니다.

2. "몰"지포인트 유효기간은 적립일로터 1년이내로 하며,유효기간 만료 30일전에 문자또는 이메일을 이용하여 소멸예정금액과 소멸일을 안내합니다.

    단,이벤트,행사처럼 기간이 제한된 적립포인트의 유효기간은 이벤트 공지내용으로 대체하며 별도의 소멸금액과 일자 안내는 생략합니다.

3. 구매적립형 지포인트는 최종 결제한 금액을 기준으로 기본 1%적립되며,이는 상품과 회원등급에 따라 적립이 되지 않거나 추가적립이 가능합니다.

    제품구매전 상품요약 또는 상세페이지에 기재된 내용을 최우선기준으로 처리합니다.

4. 회원등급별  구매적립 추가적립 포인트는 기본적으로  오로라,아우라 회원은0.5%,차크라회원은 1%로 추가적립하며,이는 상품과 입점사 사정에  따라 적립이 예외될수 있습니다.

   기본적으로  BIUM카테고리내의 상품은 추가적립 포인트는 예외됩니다.

5. 지포인트는 1,000포인트 이상 보유한 경우 결제시 사용가능하며, 상품마다 최종결제금액 기준으로 가능한 금액과 제한이 있습니다.

6. 지포인트는 최소상품 결제금액이 15,000원 이상인 경우 결제시 사용가능(할인된 금액 포함기준)

7. 지포인트는 1회결제시 최소1,000포인트 부터 최대 10만포인트까지 사용가능합니다.

8. 지포인트를 사용한 주문건에 대해서는 구매관련 적립포인트는 지급되지 않으며,지포인트의 구매포인트 적립기준은 회원님의 주문건에 대해 구매확정후 7일이내에 자동으로 적립됩니다.

9. 지포인트와 쿠폰,구매적립및 추가적립,중복할인,추가할인은 동시에 사용할수 없습니다.

10.신규회원가입,이메일,문자수신동의,회원가입 추천인등록(최대100회),출석체크,설문조사,체험단등 이벤트성 마일리지(지포인트)는 이벤트 기간에만 지급되며 예산에 따라 조기 종료될수 있습니다.

    ①상품후기등록(클릭하이브)과 상품커뮤니티(지하이브)에 등록시 지급되는 지포인트는 "몰"의 회원혜택 하단의 마일리지 정책을 기준으로 지급되며,공지이벤트와 상품에 따라 지급되는 

       포인트의 금액은 제한되거나 포인트금액이 상향될수 있습니다.(공지,이벤트,상세페이지 내용기준으로 처리)

 

제26조 (Z-쿠폰과 Z-MONEY 지급 및 사용,제한사항)

 

1.지쿠폰은 "몰"에서만 사용가능하며 사용기간이 명시된 쿠폰으로 사용기간 초과시 사용할수 없습니다.

2.발급받은 쿠폰은 회원의 "마이페이지"에서 확인할수 있고,상품할인쿠폰,이벤트쿠폰,배송비할인쿠폰,기프트쿠폰,지기수 자체상품 전용쿠폰으로 구분되며 구매상품을 결제시에 쿠폰에 기재된 내용과 기간 금액을 기준으로 사용합니다.

3.포인트선물하기 쿠폰은 포인트를 현금으로 구매하여 선물할수 있는 쿠폰이며 발급일로부터 6개월 이내까지 사용가능하며 쿠폰적용시 지포인트로 적립됩니다.

3.2개이상의 쿠폰의 중복사용은 해당 상품에 따라 사용이 제한될수 있습니다.

4.쿠폰적용은 일괄적용되며 금액을 소분하여 사용할수 없습니다.(예시,3천원 제품에 5천원 할인쿠폰을 사용하여도 2천원에 대한 환불은 없습니다.)

5.쿠폰사용은 쿠폰유형에 맞게 사용하실수 있으나 일부상품(BIUM등)군은 제외되며 쿠폰마다 사용가능한 최소조건이 기재되어 있고,"마이페이지-쿠폰항목"에서 확인이 가능합니다.

6.회원혜택  쿠폰은 최초 달성시에 차크라회원 배송비쿠폰6장,아우라최초 배송비쿠폰3장,오로라회원 특별회원쿠폰1만원 1장,지기회원은 첫구매확정시 무료배송 배송쿠폰1회가 자동지급됩니다.

7.지머니는 "몰"에서만 사용가능하며 현금 금액만큼 충전하여  상품결제시에 현금처럼 사용하거나 "몰"의 회원에게 선물할수 있습니다.

8.지머니 충전시 5만원권부터 기본적으로 0~3%의 추가 마일리지가 지급되며 환불시에는 추가 지급된 마일리지 또한 자동 회수처리 됩니다.(충전시 추가 적립마일리는 이벤트시만 적용됩니다.)

 

제27조(분쟁해결)

 

① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 

 

제28조(재판권 및 준거법)

 

① "몰"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 "몰"주소지를  관할하는 법원으로 진행합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② "몰"과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

 

 

부칙

 

1. 이 약관은 2024년 03월 25일부터 적용됩니다.